Politique de remboursement

    Politique de retour et de remboursement

    Pour les achats en ligne seulement. Les achats en magasin sont assujettis à une politique distincte (voir ci-dessous).

    Admissibilité

    Les retours sont acceptés dans les 7 jours civils suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine (ou similaire), avec leurs étiquettes attachées. Un numéro d’autorisation de retour (RA#) doit être demandé par courriel et inscrit à l’extérieur du colis de retour.

    Vente finale — Aucun retour ni remboursement

    • Les articles achetés en solde ou en promotion sont des ventes finales. Ils peuvent être échangés contre une autre taille si elle est disponible (le client paie les frais d’expédition du retour pour les échanges).
    • Tenues de soirée, y compris les robes de gala et les robes pour occasions spéciales ou cocktails.
    • Sous-vêtements.
    • Plusieurs unités du même article achetées dans une même commande.
    • Toutes les commandes internationales (à l’extérieur du Canada).

    Articles en ligne à prix régulier

    Tous les autres articles à prix régulier achetés en ligne peuvent être retournés, échangés ou remboursés, à l’exception des exclusions indiquées ci-dessus.

    Achats en magasin

    Les articles à prix régulier achetés en magasin peuvent être échangés contre un crédit en magasin seulement, dans les 7 jours suivant l’achat.

    Frais et déductions

    • Les retours sont inspectés à leur réception; des frais de remise en stock de 5 % s’appliquent.
    • Les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.
    • Les frais d’expédition du retour et les droits de douane sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
    • Nous n’offrons pas d’ajustement de prix pour les commandes déjà achetées.

    Traitement

    Une fois votre retour reçu et inspecté, veuillez prévoir jusqu’à 2 semaines pour le traitement. Les remboursements approuvés sont effectués selon votre mode de paiement original, taxes de vente comprises, mais excluant les frais d’expédition. Vous recevrez une confirmation par courriel une fois votre remboursement traité. Collection 1640 n’est pas responsable des colis de retour perdus pendant le transport — veuillez conserver vos informations de suivi.

    Comment commencer un retour

    1. Courriel collection1640@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
    2. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RA#) — inscrivez-le à l’extérieur de votre colis de retour.
    3. Expédiez votre retour à l’adresse suivante : Collection 1640, 1640 boul. De L'Avenir, Laval, QC H7S 2N4, Canada

    Toutes les questions liées aux retours doivent être envoyées par courriel. Le personnel en magasin ne peut pas traiter les demandes de retour en ligne.